Les bons réflexes avant d’appeler BDG

Avec le retour du froid, votre chaudière, vos radiateurs ou votre pompe à chaleur peuvent parfois montrer quelques signes de faiblesse. Avant de contacter votre technicien BDG, quelques vérifications simples peuvent vous permettre de résoudre le problème vous-même… surtout si la panne survient en soirée ou le week-end !

Pourquoi effectuer quelques contrôles avant de nous appeler ?

Un grand nombre de dysfonctionnements sont liés à des réglages ou oublis faciles à corriger. Une pression trop basse, un thermostat déréglé ou un robinet de radiateur fermé peuvent suffire à interrompre totalement votre chauffage.

Prendre le temps de vérifier ces points permet :

• d’éviter une intervention inutile,
• de gagner en réactivité,
• et parfois de remettre votre installation en marche immédiatement.

1. Vérifier la pression de chauffage

C’est l’un des problèmes les plus fréquents : une pression insuffisante empêchera votre chaudière ou votre pompe à chaleur de fonctionner correctement.

La pression idéale se situe généralement entre 1 et 1,5 bar.

Si elle est en dessous, ouvrez doucement le robinet de remplissage pour remettre de l’eau dans le circuit.

Besoin d’aide ? BDG met à disposition des vidéos explicatives sur sa chaîne YouTube pour vous guider pas à pas selon votre modèle.

2. Contrôler les réglages du thermostat

Un thermostat mal programmé est souvent responsable d’un manque de chauffage. Pensez à vérifier :

• l’état des piles,
• la température de consigne,
• l’heure et la date,
• le mode sélectionné (absence, manuel, programmation…).

3. Vérifier les robinets thermostatiques

Si un radiateur reste froid, ce n’est pas forcément une panne. Assurez-vous que les robinets thermostatiques sont bien ouverts, qu’ils ne sont pas bloqués et qu’aucune fuite n’est présente à proximité.

4. Observer les voyants ou messages d’erreur

Les chaudières modernes ou les pompes à chaleur affichent des codes pouvant indiquer l’origine de la panne. Pensez à noter ou photographier le code : cela aidera votre interlocuteur BDG lors de votre appel.

Quand faut-il contacter BDG ?

Si, malgré toutes ces étapes, votre équipement ne redémarre pas, ou si vous remarquez :

• des bruits anormaux,
• une odeur suspecte,
• une fuite,
• ou un code erreur récurrent,

alors l’intervention d’un professionnel est indispensable.

Vous pouvez contacter BDG au 02 43 70 33 11.

Munissez-vous de votre numéro client (indiqué sur vos documents BDG).

Si vous n’êtes pas encore client, notez la marque, le modèle, et si possible le numéro de série de votre appareil afin de faciliter votre prise en charge.