Services chauffage : nos engagements Qualité
Dans le cadre de leurs services de chauffage, les chauffagistes Axenergie s'engagent pour leurs clients particuliers à :
1 - Intervenir dans un délai maximal de 24 heures pour les pannes totales de chauffage, les jours ouvrables sur les matériels référencés et dans les conditions normales d'exploitation.
2 - Etablir des devis détaillés à partir de 100 €/TTC.
3 - Fournir des pièces d'origine garanties 1 an.
4 - Etablir une facture sans surprises, identique au devis signé*.
5 - Suivre en permanence la satisfaction de leurs clients et répondre dans un délai maximum de 15 jours à toute réclamation écrite.
(*)sous réserve des pièces reconnues défectueuses lors du démontage. Si l'un de ces 5 engagements n'est pas tenu, le chauffagiste du réseau Axenergie vous adresse un «chèque Service» d'une valeur de 20 € à valoir sur une prochaine facture dans le réseau Axenergie
Notre engagement pour l’environnement
Au delà de services de chauffage de grande qualité, chaque chauffagiste de notre réseau s'engage pour le développement durable à :
- préconiser des matériels et des offres énergétiques préservant l'environnement
- participer au recyclage des matériels usagés
