Engagement Qualité Chauffage

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Nos engagements Qualité Chauffage

Axenergie est le premier réseau d’entreprises artisanales et indépendantes pour l’installation, l’entretien, le dépannage des appareils de production d’eau chaude et de chauffage fonctionnant toutes énergies y compris les énergies renouvelables.

Dans le cadre de notre engagement qualité chauffage, les 900 plombiers chauffagistes Axenergie s’engagent pour leurs clients particuliers à :

  • Intervenir dans un délai maximal de 24 heures pour les pannes totales de chauffage, les jours ouvrables sur les matériels référencés et dans les conditions normales d’exploitation.
  • Établir des devis détaillés à partir de 100 €/TTC.
  • Fournir des pièces d’origine garanties 1 an.
  • Établir une facture sans surprises, identique au devis signé*.
  • Suivre en permanence la satisfaction de leurs clients et répondre dans un délai maximum de 15 jours à toute réclamation écrite.

(*) sous réserve des pièces reconnues défectueuses lors du démontage. Si l’un de ces 5 engagements n’est pas tenu, le chauffagiste du réseau Axenergie vous adresse un «chèque Service» d’une valeur de 20 € à valoir sur une prochaine facture dans le réseau Axenergie

Notre engagement qualité chauffage pour l’environnement

Au delà de notre engagement qualité chauffage, chaque plombier chauffagiste de notre réseau s’engage pour le développement durable à :

  • préconiser des matériels et des offres énergétiques préservant l’environnement
  • participer au recyclage des matériels usagés

 

Charte d’engagements qualité des chauffagistes Axenergie

Chaque jour ces entreprises mettent en pratique leur compétence au service de votre confort et appliquent les valeurs de :

Respect

C’est avant tout le respect du client, mais aussi des aspects environnementaux, législatifs et des installations qui nous sont confiées. Les entreprises du réseau Axenergie développent le sens de la responsabilité et du conseil à 360°.

Proximité

Proches de chez vous, les entreprises du réseau Axenergie assurent :

  • un contact téléphonique direct et permanent pour vous informer et vous conseiller,
  • une disponibilité des équipes à tout moment afin d’intervenir dans les délais convenus pour votre satisfaction

Sécurité

Parce que votre confort et votre tranquillité sont essentiels, les entreprises du réseau Axenergie ont le souci de la formation de leurs techniciens et développent la Qualité au travers de la Certification.

 

Cliquez sur l’image afin de télécharger
la charte d’engagement qualité chauffage

Engagement qualité chauffage charte Axenergie

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