Les engagements Qualité
Les entreprises du réseau Axenergie s’engagent pour leurs clients particuliers à :
1 – Intervenir dans un délai maximal de 24 heures pour les pannes totales de chauffage, les jours ouvrables sur les matériels référencés et dans les conditions normales d’exploitation.
2 – Etablir des devis détaillés à partir de 100 €/TTC.
3 – Fournir des pièces d’origine garanties 1 an.
4 – Etablir une facture sans surprises, identique au devis signé*.
5 – Suivre en permanence la satisfaction de leurs clients et répondre dans un délai maximum de 15 jours à toute réclamation écrite.
(*)sous réserve des pièces reconnues défectueuses lors du démontage. Si l’un de ces 5 engagements n’est pas tenu, l’entreprise du réseau Axenergie vous adresse un «chèque Service» d’une valeur de 20 € à valoir sur une prochaine facture dans le réseau Axenergie
Notre engagement pour l’environnement
Les entreprises du réseau Axenergie s’engagent pour le développement durable à :
- Préconiser des matériels et des offres énergétiques préservant l’environnement
- Participer au recyclage des matériels usagés
